Na Laramour Presentes, buscamos oferecer a melhor experiência de compra, mas entendemos que podem surgir situações em que trocas ou devoluções sejam necessárias. Confira abaixo nossa política completa:
Para compras realizadas por meio do nosso site, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o nome completo e o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, sem indícios de uso, acompanhado da embalagem original e de todos os itens que compõem o presente. Não aceitaremos se a embalagem estiver violada.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Não haverá custo adicional para o reembolso.
Caso algum item apresente defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o nome completo, número do pedido e enviando fotos ou vídeos que permitam a análise da situação.
Após a análise da solicitação, que será realizada em até 3 dias corridos buscaremos a melhor solução para o caso, que poderá incluir a substituição do item afetado ou o reembolso do valor correspondente ao item com problema. Caso o item não esteja mais disponível em estoque, entraremos em contato para verificar se o cliente prefere receber um item similar ou a devolução do valor correspondente ao item afetado.
Por se tratar de uma loja de presentes com produtos montados e personalizados de acordo com a disponibilidade e composição escolhida, não realizamos trocas por preferência pessoal, gosto ou mudança de escolha após a entrega do pedido.
Cada solicitação será analisada individualmente para buscarmos a melhor solução para nossos clientes.
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
Agradecemos por escolher a Laramour Presentes!
